希爾頓酒店開展靈活用工新模式

2022年9月1日起，希爾頓集團的“零工”模式將以位于北京、上海、廣州、成都等7個城市的27家酒店為試點推行。希爾頓集團宣布于大中華區推出“零工”模式試點，成為國內首家引入這一模式的國際酒店集團。

“零工經濟”指的是時間短、靈活的工作形式，利用互聯網和移動技術快速匹配供需方，是人力資源的一種新型分配形式，這種新業態在零售業已經被廣泛應用。

作為國內首家推出“零工”模式及定制平臺的國際酒店集團，項目啟動前，希爾頓集團大中華區曾發起一項內部調研。結果顯示，超過50%的受訪團隊成員愿意在完成現有工作之余加入“零工”模式。利用空余時間體驗更多職業機會，學習更多專業技能，并通過內部零工機會增加收入、改善生活，是其中名列前幾位的動因。

據悉，希爾頓集團建立了“小希斜杠”的零工平臺，有意愿的團隊成員可在現有工作之余，申請前往集團旗下同區域的其他試點酒店，嘗試不同的職位和工作環境，提升職業技能，同時實現靈活且額外的收入。

根據希爾頓酒店集團目前公布的操作標準流程來看，員工只需要通過微信小程序進行首次注冊并經過內部審核確認為員工身份以后，即可實現所有操作流程。

工作任務首先由各試點酒店的部門經理通過微信小程序進行任務發布，屆時，其他心有余力的員工可以通過小程序進行任務申請搶單，譬如選擇合適的試點酒店（即目標工作場所）、合適的時間以及對應的工種任務，同時也可以了解到該工種對應的計時收入，通常以小時為單位。再由該任務的管理團隊接受申請后，達到雙向匹配。然后通過工作地的二維碼簽到簽退，以達到任務計時，到崗狀態，最后實現任務用工結算及評分。

“小希斜杠”的線上平臺開啟注冊以來，截止2022年8月31日已有兩千多名團隊成員完成注冊，超過試點酒店團隊成員總數的四分之一。希爾頓集團的“零工”模式將先從試點酒店的全職團隊成員開始，未來逐步擴大酒店和團隊成員范圍。同時，集團的培訓系統將為參加的團隊成員提供符合運營標準的職業技能培訓，確保為賓客提供可靠而友好的體驗和服務。

希爾頓“小希斜杠”零工平臺的建立，也成為酒店行業自建零工平臺的經典案例，不僅滿足了酒店用人的波動需求，幫助酒店降低成本，改善了酒店內部的運營能力，而且提高了員工的工作積極性，收入增加，降低了員工的流失率，實現酒店與員工的共同可持續發展。